Experte Customer Telesales (w/m/d)
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Telecommunication SE
in Berlin, Karlsruhe oder Krefeld
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-3628
Über uns
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
- Mitwirkung bei Plan/Strategie (kampagnenunabhängig)
- Konkretisierung, Transparenz und Anwendung der strategischen Stoßrichtung
- Mitwirkung bei funktionsübergreifenden Geschäftsabläufen, z.B. Budget-, Forecastplanung
- Mitwirkung in der Definition von Anforderungen an Business Intelligence, Controlling, etc.
- Identifikation neuer und Nutzung bestehender Wachstumspotenziale durch eigenverantwortliche Analyse von Prozessen und Daten sowie Aufbereitung dieser für Entscheidungsfindungsprozesse
- Zielerreichung von bereichsübergreifenden Planzahlen
- Optimierung der Brutto / Netto-Quote
- SPOC für X-Sell für interne Schnittstellen. Liefert Gesamtüberblick, fragt Inputs aus anderen Ressorts an.
- Verantwortung für übergreifende Kampagnen-Exzellenz und Gesamtperformance inkl. Maßnahmen, mit vollem Überblick
- Verantwortung für Prognosen und Maßnahmenempfehlungen in enger Zusammenarbeit mit CM, PM, BPM
- Analyse bei Planverfehlungen, Problemdefinition, Maßnahmenentwicklung /-konsolidierung in Zusammenarbeit mit den Bereichen und Sicherstellung von Umsetzung
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle
- Challengen von Vertriebsfunktionen
Das wünschen wir uns
- Wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Gute Branchenkenntnisse und/oder Beratungserfahrung
- Ausgeprägte Erfahrung im telefonischen Kundenservice/-vertrieb
- Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Organisationsfähigkeit
- Tiefes Verständnis für heutige und zukünftige Geschäftsmodelle
- Erfahrung und Professionalität in der übergreifenden Funktion als Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen Unternehmens-, Vorstands- und Fachbereichen
- Darüber hinaus: Offenheit, Neugier, Selbstreflexion, Selbstorganisation, Selbststeuerung, Engagement und Eigeninitiative
Was wir Ihnen noch sagen möchten
• Attraktives Gehalt• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote• Betriebseigenes Restaurant• Kostenlose Getränke und frisches Obst• Jobrad-Zuschuss
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.